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      文都網校關于退換課須知

      依照文都網校服務條款規定:為了維護文都網校學員的正當權益,保障文都網校業務的順利開展,現對學員購買課程后換課、退課等特殊情況處理規定如下

      一、錄播類課程

        1.錄播類課程七日內可申請退換課,若有差額需要補齊費用(同期考研英語一和英語二課程在課程有效期截止之前允許換課)。

        2.課程有效期截止前2個月可以申請升級班次(同類課程增加科目或升艙),需要補齊課程差價。

        3.退換課需扣除已經產生的相關費用,資料費、快遞費、課時費、班主任服務費等。

      二、直播類課程

       直播課程開課前允許申請退換課,開課后不允許退換課。退換課發生時需要扣除已經產生的相關費用,如資料費、快遞費等。

      三、成功卡及集訓營等高端簽約班次

       退換課按照課程協議規定處理。(學員購課之前需要認真查看所需簽署的課程協議,一經簽署,后期將嚴格按照協議約束處理相關事宜)

      其他注意事項:

      (1)在官網購買的:撥打售后400-011-8090轉2辦理。

      (2)在天貓或線下代理商處購課的,退換課需要聯系天貓客服或線下代理商老師申請,退換課規則和官網一致。

      (3)退換課僅限辦理一次,升級后的課程不允許再次辦理退換。

      (4)課程有效期結束,無法辦理退換課業務

      (5)如購課時已經開具紙質發票,退課時需要將紙質發票完好寄回,獎區和密碼不得刮開或出現任何的破損,否則將不予辦理退課。

        如有疑問,請咨詢官方客服,400-011-8090轉2

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